Prazos oficiais
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Produtos com defeito contam com prazo de até 30 dias para análise e possível substituição.
Trocas e Garantias
Processo de troca simples, seguro e transparente
Na Peça Pra Já, você conta com uma política de troca clara: até 7 dias corridos para troca após o recebimento, análise de produtos com defeito em até 30 dias e suporte da nossa equipe em todas as etapas.
Resumo express
Tempo médio
48hCanais de suporte
04Cobertura
100%Nosso compromisso é resolver qualquer situação de troca ou devolução de forma rápida e eficiente.
Fluxo A
Troca padrão da nossa política
Esse é o fluxo principal de trocas da Peça Pra Já. Ele segue nossa política oficial: prazo de até 7 dias corridos para solicitar a troca após o recebimento, com análise rápida e orientação completa da nossa equipe.
- Trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Produtos com defeito podem ser analisados e substituídos em até 30 dias.
- Peça deve estar sem uso, sem sinais de instalação, com embalagem original e nota fiscal.
Coleta
48h em capitais
Nossa equipe orienta você em cada etapa: solicitação, envio da peça para análise e conclusão da troca com substituição ou ajuste conforme o caso.
Fluxo B
Validação técnica e laudo para sua segurança
Quando é necessária análise técnica, nossa equipe especializada avalia a peça, emite um relatório detalhado e, no caso de peças elétricas, realiza verificação técnica obrigatória antes de autorizar a troca.
Envio para Análise
Você envia a peça para nossa loja ou, conforme o caso, combinamos a melhor forma de recebimento.
Avaliação Técnica
Nossa equipe analisa a peça e identifica o problema.
Relatório Detalhado
Emitimos laudo técnico com fotos e descrição da análise.
Condições
- •Produto sem uso, sem sinais de instalação e com a embalagem original preservada.
- •Apresentação da nota fiscal é obrigatória para validar qualquer solicitação.
- •Peças elétricas só podem ser trocadas após análise técnica.
Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe, informe a nota fiscal e descreva o motivo da troca. Após o recebimento do produto, iniciamos a análise e concluímos o processo o mais rápido possível.
Compatibilidade do veículo
Se a peça não servir no veículo, fazemos a troca desde que esteja intacta e dentro das condições da política. Caso o erro seja da loja, a substituição é feita sem custo.
Fale Conosco
Estamos prontos para atender você. Escolha a melhor forma de contato.
